「LTV（顧客生涯価値）とは最終利益と同じぐらい重要な経営指標である」。そう断言するのは、2018年にオルビス（東京・品川）の社長に就任した小林琢磨氏だ。同氏は社長就任後、LTVを軸とした経営へと構造改革を実施した。LTV重視の大胆なリブランディング、組織へのLTVの浸透に尽力し、増益を達成する…
「LTV（顧客生涯価値）とは最終利益と同じぐらい重要な経営指標である」。そう断言するのは、2018年にオルビス（東京・品川）の社長に就任した小林琢磨氏だ。同氏は社長就任後、LTVを軸とした経営へと構造改革を実施した。LTV重視の大胆なリブランディング、組織へのLTVの浸透に尽力し、増益を達成する…