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電話、メール、LINE コンタクトチャネル活用時の特徴をおさらい 前回の記事では、コンタクトチャネルのDX化の必要性についてお伝えしました。その中で事業者側とのコミュニケーション手段としてLINEを求める顧客が多い旨に触れましたが、今回はLINE接客による事業者側のメリット、つまりは「効率化」と…