PKSHA Workplace、KDDIエボルバの社内ヘルプデスクDXを支援 「電話」を完全撤廃へ （Biz/Zine）

PKSHA Technologyのグループ会社であるPKSHA Workplaceと、KDDIエボルバは、KDDIエボルバの社内ヘルプデスクに、深層学習と自然言語処理（NLP）を実装する対話エンジンを活用した「BEDORE（べドア） for Microsoft Teams」をファーストユーザーとして導入。両社での実証を経て、電話完全撤廃の体制を構…