販売員経験から見出したウェブ接客の理想像 ECでもリアルを追求するドットエスティのCX向上術 （ECzine）

EC体験をサポートするためのKARTE活用 導入当初にぶつかった大きな壁とは プレイドが提供するKARTEは、ウェブサイト上の顧客の行動データを可視化し、顧客に合わせた体験の提供が可能になるCXプラットフォームだ。2022年4月1日時点で導入社数は約550社にのぼり、BtoB・BtoC双方のビジネスで活用が広が…