株式会社NTTネクシアは6月29日、コンタクトセンターなどでの顧客との応対などに関する品質の評価・分析を行う応対診断サービスについて、「有人チャット」を新たにメニューに追加した。 有人チャット応対診断サービスは、顧客が感じた印象を数値化することにより、顧客のニーズと実際のチャット対応と…
株式会社NTTネクシアは6月29日、コンタクトセンターなどでの顧客との応対などに関する品質の評価・分析を行う応対診断サービスについて、「有人チャット」を新たにメニューに追加した。 有人チャット応対診断サービスは、顧客が感じた印象を数値化することにより、顧客のニーズと実際のチャット対応と…