総務省は1日、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルに対し、携帯電話の販売代理店を評価する際の指標として、新たな契約の獲得だけでなく、利用者の満足度も重視するよう要請した。事業者間の過度な競争を抑え、消費者のニーズを踏まえた契約を結ぶよう促す狙い。 今回の要請は携帯販売の改善…
総務省は1日、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルに対し、携帯電話の販売代理店を評価する際の指標として、新たな契約の獲得だけでなく、利用者の満足度も重視するよう要請した。事業者間の過度な競争を抑え、消費者のニーズを踏まえた契約を結ぶよう促す狙い。 今回の要請は携帯販売の改善…