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ビジネスメールの中でも頭を悩ませることの多い「おわびメール」。国語辞典編纂者の飯間浩明さんは「コツをつかめば、既に知っている語彙を使って、情報や気持ちを正しく伝えることができる。おわびの場合は、謝りたい気持ちの強さ(「謝り度」として0~4段階で表現)に応じて表現するといい」という―…