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顧客にせよ、自社の従業員にせよ、アプリケーションのインターフェースが悪いと、満足度を下げるだけでなく、生産性や収益性を低減させる要因になる。ユーザーに喜ばれる人間味のあるユーザーエクスペリエンス（UX）を提供する「継続的インターフェース（Continuous Interface）」を実現するには、どの…