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前回は、業務フローの全工程をいきなり自動化するのではなく、幾つかの機能の塊に分割し整理した後に、例外処理を人が行うようにすると自動化が進みやすいと述べた。今回は、なぜ機能の塊に整理して部品化するのかの意味とその考え方を解説する。 部品化の意味 これまでに説明したように、業務フローで…