インフォビップは、日本を含むアジア11ヵ国・地域において顧客体験に関する調査を実施した。 好まれるカスタマーサポートの手段 カスタマージャーニーの各段階で望ましいサポート方法について調べた。その結果、アジア全体では「電話」による対応を求める声が最多に。次に多かったのが「オンラインライ…
インフォビップは、日本を含むアジア11ヵ国・地域において顧客体験に関する調査を実施した。 好まれるカスタマーサポートの手段 カスタマージャーニーの各段階で望ましいサポート方法について調べた。その結果、アジア全体では「電話」による対応を求める声が最多に。次に多かったのが「オンラインライ…