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エス・アンド・アイ(S&I)は8月9日、AI(人工知能)を使用した同社のコンタクトセンター向け応対品質チェック支援サービスである「AI Log(エーアイ・ログ)」と、ジェネシスクラウドサービス(ジェネシス)が提供するクラウド型コンタクトセンタープラットフォームである「Genesys Cloud CX」とのシステム連…