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『DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー』の最新号（2022年7月号）の特集は、「顧客体験を変える」です。コロナ禍によりデジタル化が進み、客観的には測れない主観の価値がますます重要となる中で、テクノロジーを活用して顧客体験を変革するタイミングが訪れています。 検索では見つかりにくい ウ…