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「内視鏡で腸に穴を開けたのは医療ミスですよね。責任を取ってくださいよ！」「わざわざ内視鏡治療をしたのに○○を取れなかったんでしょ！？ どう責任を取るんですか？」──。読者の方々の施設では、患者・家族からこのようなクレームを申し立てられたことはないでしょうか。 内視鏡検査・治療を行っ…