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メーカーがD2Cへ 顧客理解を深める動き D2Cへの新規参入や、もともとオフライン中心だったがオンラインでの展開を強化していこうとする企業が増え、オウンドメディアや独自ECサイトへのCRM／MAツール『カスタマーリングス』の導入が進んでいると言う。 「とくに顕著なのが、メーカー企業様のD2Cへの取…