社内ヘルプデスク動向調査、「チャットボット」を利用経験者は70.7% （マイナビ）

KDDIエボルバは7月13日、国内企業に勤務する700名の会社員を対象に、従業員視点における社内ヘルプデスクの利用状況とニーズを調査した「社内ヘルプデスク動向調査レポート2022」を発表した。 社内ヘルプデスクのチャネルの設置状況を調査した設問では、電話・メールなどの問い合わせ窓口や、各種ツー…