NRI、CXを顧客視点でスコアリングする「CX診断メニュー」の提供を開始 （Biz/Zine）

野村総合研究所（以下、NRI）は、企業のCXを顧客の視点で計測・評価する「CX診断メニュー」を、7月13日から提供する。「CX診断メニュー」は、B2C企業を対象に、各社のCX向上における課題を抽出し、改善に向けた最適なアプローチを提示する診断サービス。診断対象の商品・サービスを利用する顧客へのア…