大ヒットにならないでください。 デジタル従業員を受け入れる

完全な開示：この記事は1Eによって後援され、RanaVivekによって書かれました。

今日のビジネスに関しては、従業員の経験がすべてです。 従業員が実際に触れて感じることができるのは、会社の一面です。 そして、ほとんどの人はまだ自分たちを会社の貸借対照表上の単なる別の数字と見なしていますが、進化する時代に追いつくためには、従業員の優れた経験が必要です。

組織が従業員の長期的な成功に投資しないとどうなりますか？ Netflix。

Netflix：デジタルエクスペリエンスが正しく行われる

何年もの間、Netflixは業界アナリストから質問され、嘲笑されていました。 NetflixのCEOであるリードヘイスティングスは、2000年にブロックバスターのCEOであるジョンアンティオコにさえ連絡を取りました。

バラエティによると、Antiocoは、Netflixは「非常に小さなニッチビジネス」であると考え、機会を断りました。 ブロックバスターは2010年に破産し、私がこれを書いているように、Netflixは現在1,730億ドルの会社です。

Netflixの戦略が実行され、流れが変わるまでに20年近くかかりました。 一見、素早い勝利には深いルーツがあります。 チームが長期間の疑念、曖昧さ、誤解に耐えられるように、チームに対策を講じて提供する必要があります。

チームの空腹を広げ、長期間にわたって運転できることは、忍耐の究極の形です。

デジタル従業員の経験への投資は長いゲームです。 ショートカットは、時間の経過とともに満足度が低くなる傾向があります。 ロングゲームはプレイするのが最も難しく、勝つために最も豊富なゲームです。

デジタル 従業員 経験

企業が2022年に生き残りたいかどうかを決定する最も重要なことの1つは、デジタル従業員の経験です。 とは デジタル従業員の経験？ それは、従業員が組織のデジタルツールやプロセスとどのように相互作用するか、そして最も重要なのは、そうした後の彼らの感情についてです。

デジタルエクスペリエンスに新たに焦点が当てられたため、 1E を発表しました 最初の年次デジタルエクスペリエンス（DEX）賞。 ここに登録！ このプログラムは、組織に与えた影響に対して人々を表彰します。

特に、できるだけ多くのツールを使用してリモートで作業する人が増えているため、企業が解約を維持することはこれまでになく困難になっています。 一部の従業員はオフィスに足を踏み入れないかもしれませんが、それでもビジネスの大成功に不可欠です。

マッキンゼーグローバルインスティテュート（MGI）からの最近のレポート 現在、世界の人口の80％がデジタル接続されていると述べています。 これは、世界中のすべての人が従業員の経験を見たり経験したりしたことを意味します。 それが顧客サービス、販売、研究、または設計であったかどうか。 これらの企業はすべて、競争上の優位性を実現することを期待して、デジタルトランスフォーメーションの旅に出ることが期待されています。

MGIの調査によると、雇用主の81％が収益にプラスの影響を与えており、83％以上の顧客満足度で顧客の信頼を取り戻しています。 この仮定は、300社を超える企業からの顧客のフィードバックと約4000万件の会話に基づいています。

インターネットはビジネスで最も頻繁に使用される媒体になり、企業にオンラインで潜在的な顧客に到達するための無限の機会を提供しています。 多くの企業がオンラインプレゼンスの構築に数百万ドルを投資している一方で、従業員の大多数は、自社のWebサイトが価値のあるものを提供していることに気付かないだけです。

DeXトレイルブレイザーの奨励

組織はデジタル従業員のエクスペリエンスをどのように改善しますか？ DeXの先駆者！ 先駆者は会社の伝道者です。 それを手に入れて他の人を助けることができる人。 すべての組織は、これらの従業員を発見して育成するよう努める必要があります。

自分が組織内でそれ以上のことをしている人である、または知っていると思う場合は、その人（または自分自身）を1Eに推薦してください。 最初の年次デジタルエクスペリエンス（DEX）賞！