AIで事故対応力強化 「事故対応品質の向上に取り組みたい。そのためにデジタルの力が欠かせない」。4月に就任した損害保険ジャパンの白川儀一社長が意気込むのは、人工知能（AI）を活用した保険金支払いの顧客対応力を向上させるシステムの導入だ。 損害保険会社は、保険金支払いを受け付ける電話対応…
AIで事故対応力強化 「事故対応品質の向上に取り組みたい。そのためにデジタルの力が欠かせない」。4月に就任した損害保険ジャパンの白川儀一社長が意気込むのは、人工知能（AI）を活用した保険金支払いの顧客対応力を向上させるシステムの導入だ。 損害保険会社は、保険金支払いを受け付ける電話対応…