木曜日に、マイクロソフトは売り手のために設計された最初の役割ベースのアプリケーションを発表しました。 ビバセールス。 OutlookやTeamsなどの場所からのデータを使用して、CRMへのデータ入力を実質的に自動化します。 Microsoftによると、この自動化により、営業担当者はデータを手動でエンコードする負担から解放され、顧客とのやり取りに集中して取引を迅速に成立させることができます。
「マイクロソフトは販売体験を再考し、すべての営業担当者にViva Salesを提供しています。これは、販売者がMicrosoft 365とTeamsを使用して、任意の#CRMシステムのデータを自動的にキャプチャする新しいアプリケーションです」とMicrosoftEVP兼最高商務責任者のJudsonAlthoffは次のように述べています。 LinkedInの投稿。 「VivaSalesは、売り手が仕事の流れにとどまることができるようにします。そこでは、新しい顧客データでCRMシステムを強化しながら、TeamsとOfficeを使用して取引を進めています。」
Viva Salesは、最近発売されたMicrosoft Vivaに基づいて構築されており、Teams、Excel、OutlookなどのMicrosoft365内のツールと同期します。 さまざまな場所に散在する顧客に関連する情報を収集し、それらを組織の選択したCRMシステムに自動的に配置します。 これがその美しさです。VivaSalesの自動化サービスを利用するために、従来のCRMシステムを変更する必要はありません。 これは、Microsoft独自のMicrosoft Dynamics 365 Salesや、Salesforce、Freshworks、Zohoなどの他のブランドのCRMシステムと連携します。
ユーザーは、Microsoft 365内のツールを使用して作業しているときに、誰かを顧客としてマークするだけで済みます。 たとえば、Outlookを使用している間、VivaSalesでは連絡先を顧客として識別できます。 それはあなたがその人と持っている相互作用データを収集し、そしてあなたのCRMシステムと同期します。 Microsoft 365ツール内で任意の顧客にタグを付けることもでき、VivaSalesはそれらに関連するデータを認識します。
マイクロソフトが「スマートCRMコンパニオン」と表現している、Vivaのワークプレースツールスイートへのこの最新の追加は、強力なデータエンコーディングを処理するだけでなく、顧客に関連して実行する適切な手順とアクションをガイドすることもできます。 。
「データとAIを活用したVivaSalesは、販売目標到達プロセスを通じて顧客を前進させるための次のステップを推奨し、作業と次のステップに優先順位を付け、販売者が完全な履歴と顧客とのやり取りの資料にアクセスできるようにします」とMicrosoftは 役職。 「リアルタイムの顧客インサイトは、各顧客が購入過程のどこにいるか、そして関係を導く方法についてのより深い理解を提供します。」
「VivaSalesは、売り手が顧客エンゲージメントを強化できるようにするAI主導の推奨事項も提供します。次善のステップ、実用的なリマインダー、および推奨事項を使用してフォロースルーを最適化し、より多くの販売を加速および終了します」と同社は付け加えています。 「VivaSalesは、昨年秋に発表されたContext IQを使用して、関連するコンテンツがDynamics365やMicrosoft365などのMicrosoftアプリやサービス間で接続されるようにしているため、販売者は時間を節約し、作業の流れを維持できます。」
一方、営業担当者の共同チームが整理されたCRMデータに簡単にアクセスできるようにするため、顧客のアカウント情報をライブリンクを介してチームで簡単に共有できるため、あるアプリから別のアプリにすべてのデータをコピーして貼り付ける必要がありません。 ユーザーは、Teamsからの情報を直接編集することもできます。
Viva Salesは、今年7月に公開プレビューされ、その後、2022年の第4四半期に一般提供される予定です。
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