高圧的な困ったお客さまを納得させる「ひと言」 （ダイヤモンド・オンライン）

写真はイメージです Photo:PIXTA 相手に寄り添ったひと言さえあれば、その言葉は相手の心に必ず響きます。長くリクルートで求人広告の営業をした経験を生かし、現在はコミュニケーション・アドバイザーとして企業研修等で活躍する森優子氏の新著『感じのいい人は、この「ひと言」で好かれる』からの一…