1: BFU ★ 2022/06/21(火) 10:26:48.35 ID:nnhdRsCQ9
従業員が身に着ける名札。駅員やバス運転手、コンビニや薬局など、さまざまな業種で見られるが、近年、悪用されるケースが目立っている。悪質な利用者がスマートフォンなどで無断撮影しSNSに投稿するといった事例だ。こうした行為はカスタマーハラスメント（カスハラ）と呼ばれ、国が対策に動き出している。企業側は従業員の安全を守るために、どのような対策が必要なのか。カスハラ問題に詳しい弁護士に話を聞いた。
「クレーム対応をしている際に、至近距離で顔写真を撮られた経験がある」（鉄道関係者）
「クレーム対応中に名札を撮られSNSに投稿された」（航空関係者）
2021年に発表された悪質クレームに関するアンケート結果（交運労協が実施）。交通運輸や観光サービス業の従事者から約2万件の回答を得たところ、直近2年以内で利用客から迷惑行為を受けた割合は46.6％に上った。中でも、鉄道・トラック・バス業界で多かった被害が「SNS・インターネット上での誹謗・中傷」だ。
名札を着用しなければ罰則も
名札がSNS上にさらされると、個人の特定も容易になり、人権やプライバシーの侵害につながる。上記のアンケートには「社員である前に、1人の人間として個人の尊厳が守られていないと感じる」（鉄道関係者）、「盗撮されても泣き寝入りの状態」（航空関係者）――など、現場の切実な声が寄せられている。
引用元: ・【カスハラ】従業員の「名札」は時代に見合うのか クレーマーが盗撮、SNS投稿も 企業が取るべき対応は？… [BFU★]
2: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/21(火) 10:27:59.68 ID:ZJnp+yL10
ニックネームとか芸名とか
顔は太眉メイク
顔は太眉メイク
3: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/21(火) 10:28:16.22 ID:R/Pbis+V0
客相手の名札は本名じゃなくて業務名とかでいいんじゃね
ジャックとかボブとか
ジャックとかボブとか
4: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/21(火) 10:28:53.49 ID:SAwLhanO0
今ほとんどなくなってんじゃねえの
5: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/21(火) 10:29:19.88 ID:2J2KeYiY0
ストーカー騒ぎになったのでうちの会社ではやめた
6: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/21(火) 10:29:30.83 ID:u5H8f1E00
盗撮になるのか？
クレームの根拠だろ
クレームの根拠だろ
7: ニューノーマルの名無しさん 2022/06/21(火) 10:29:36.47 ID:2KxDUjbF0
顔撮られたら逆に撮り返せばよくね？
The post 【カスハラ】従業員の「名札」は時代に見合うのか クレーマーが盗撮、SNS投稿も 企業が取るべき対応は？… first appeared on TweeterＢreakingＮews－ツイッ速！.