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読者の皆さんは、自身が利用するプロダクトやサービスについて企業に問い合わせる際、窓口となるチャネルが電話しかなく、受付時間も限られているなど、対応のあり方にストレスを感じた経験はないでしょうか。 しかし、そのようなカスタマーサポートのあり方はもはや支持を得られないようです。クラウ…