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ネットで情報が得られやすくなった一方で、難しくなっているのが企業のカスタマーサービスに直接コンタクトすることだ。数年前までは、ホームページのトップに窓口番号が掲載されていたものだが、現在は人間のサービス担当者の番号を見つけるには、何度もクリックを繰り返してサイトの奥深くまで到達し…