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今回のテーマは「伝わりやすい伝え方」の第2弾です。私は余裕がないときでも言葉がパッと頭に思い浮かぶよう、いつもキャッチフレーズを頭に入れています。前回の当コラムで、怒りをぶつけるより気持ちを伝えようという「北風と太陽」というキャッチフレーズをお伝えしました。今回は「代弁でスッキリ…