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身の回りにあるサービスの解約手続きで、フラストレーションを溜め込んだ経験はないだろうか(写真はイメージです) Photo:PIXTA マイクロソフトやグーグルでエンジニアとして活躍し、複数の企業で技術顧問を務める及川卓也氏は、家族の死に伴う手続きを行う過程で、さまざまな組織の課題に直面したと…