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Getty Images 現在の小売業では、何よりも、顧客の希望を汲んだ関係構築が肝要だ。適切な商品と体験を、適切な価格で、適切な所に、適切なチャネルで提供することがカギを握る。しかも、すべてにおいて、個々の消費者に適したやり方で届けることを心がけなければならない。 しかし、経済、社会、文化の…