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誰もがミスを起こそうとしてミスするのではありません。ついうっかり、こんなはずじゃ、という思い違いなど、予想しない中でミスは起こります。頻発する大企業大組織のミス。危機管理の視点でミス対策を語ります。 ・危機対応の最大の敵「あってはならない」 危機は必ず起こるもの。これこそが危機対応…