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「消費者が変わった」という話は、ビジネス関連のセミナーや書籍に必ずといっていいほど登場します。消費者が接触する媒体が変わった、購買の場所やプロセスが変わったなど、様々な変化がありますが、この連載では?能動的に発信するようになった?製品・サービスの売り手になった?モノを所有せずに利用…