それで、あなたはあなたのフィンテック会社を別の市場に拡大することを考えていますか？ おめでとうございます、あなたは面白い乗り物にいます。 2022年にはフィンテックへの投資がわずかに減速しましたが、第1四半期の投資は2021年第1四半期から27％増加しました。それでも、Klarnaのようなフィンテックの巨人は、より困難な将来の金融環境を期待してスタッフの一部を解雇しました。 この減速は、コストを注意深く監視しながら、製品と市場の両方で拡大することによってレジリエンスを構築するようにフィンテックにさらに圧力をかけます。 ご存知のように、フィンテックは他の消費者向けアプリケーションとは多少異なります。 金融サービスは世界で最も規制の厳しい業界の1つであり、他の国に出店することは必然的に、理解して克服する必要のある多くの新しい参入障壁をもたらします。 また、ユーザーからの非常に高いレベルの信頼を必要とする業界でもあります。信頼は、地域の規範や文化に応じて、各国で異なる方法で構築されます。 繰り返しになりますが、フィンテックの新しい領域への参入コストは、多くの場合、物理的な存在をほとんど必要とせず、主にライセンスアプリケーションへの投資にかかっています。 基本的に、ビジネスの可能性を判断した後、新しい領域に拡大することは、2つのことについて十分に知ることになります。それは、地域の文化と地域の規制です。 規制と文化の両方について本当に知っておくべきことをナビゲートするのを助けるために、私たちはあなたが自分自身に尋ねる必要がある質問の素敵な小さなチェックリストを作りました。 あなたの顧客を知る アプリをどのくらいローカライズする必要がありますか？ ローカリゼーションレベルでは国ごとに異なる期待があり、発売前にこれらの期待を知ることは報われます。 ユーザーがドイツ語のインターフェースを重視する国、ドイツを例にとってみましょう。 選択肢が提供された場合、多くのユーザーは母国語に堪能なアプリを使用することを好みます。 これは、マーケティング資料、カスタマーサービス、およびコンテンツにも当てはまります。そのため、より良いseivorbereitetになります。 カスタマーサービスはどこで組織しますか？ 金融サービスはどこでも微妙な問題であり、あなたの言語を話し、人々が直面している地域の課題を知っており、特定の問題に共感できる代表者と話すことは、すべての違いを生む可能性があります。 また、テリトリーに必要な代表者の数を事前に判断することは困難です。 これを間違えると、長い待ち時間、顧客の不満、サービスの低下につながる可能性があり、急速な拡大の妨げになります。 Zendeskによる4,400のスタートアップの最近の調査によると、 より早く、より多くの顧客体験に投資することで、より速く成長します 彼らの仲間より。 今日の格付け経済では、新しい市場で最初からカスタマーサービスを利用することで、信頼とユーザーを獲得することができます。 どれくらい早く市場に出ることができますか？ […]
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