ディーラー

驚きの4車種が発表された新型トヨタ クラウン。トヨタでは2020年にチャンネルごとの販売車種の差別化を撤廃したが、チャンネルごとに得意な販売車種がある。そこで今回は各販売チャンネルで、4種類のどのクラウンが売れそうかを分析する!!

投稿 4種類のクラウンはどのチャンネルで売りやすいのか？　全店販売で生きる新生クラウン!! は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

クルマの注文が取れて嬉しい営業マン。しかし納車までの間に発生すると厄介なのが「キャンセル」だ。売買契約が成立するまでの間に重大な理由があればキャンセルが行われることも。元ディーラー営業マンの筆者が様々なキャンセル事案をご紹介。

投稿 契約したのに車庫証明とれない？　急な単身赴任？　新車発注キャンセルよもやま話 は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

　接客の質は世界一といわれる日本。特に、商品の売買が行われる現場では、時に異常と思えるほど、接遇が丁寧で親切だ。日本人は、普段からこの接遇を受けているため、少しでも親切さや丁寧さが欠けていると、クレームを言う人もいる。しかし、ひとたび海外へ…

投稿 「お客様は神様」は誤解だらけ？　ディーラーマンを変えた「売らない勇気」と新車販売現場の実態 は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

初夏の季節になると耳にする降雹のニュース。農作物への被害だけでなく、自動車への被害も多く報告されている。雹の被害にあったらどうするべきなのか？　また、クルマの保有が多い自動車ディーラーで降雹があった場合はどうするのだろうか？

投稿 今年も線状降水帯が続々発生か!?　ディーラーに置いてあるクルマが雹被害に遭ったらどうなる？ は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

ディーラー営業マンが大切にする「顧客との初対面の瞬間」。第一印象で検討車種やその後の商談がおおよそイメージできる。しかしこのイメージは百発百中ではない。そこで、筆者が出会った意外なクルマを選んだお客さんたちのエピソードをご紹介。

投稿 ディラーマンでも見抜けない!?　こだわり顧客の意外なクルマ選び!! は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

ディーラーで勧められるオプションやサービスも変化し、現在では車両代金の支払い方法、保険やメンテまで多岐にわたる。そこで元ディーラーマンの筆者が、ユーザーにお勧めするが自分では付けない商品と、お勧めしつつ自分でも付ける商品をご紹介。

投稿 【裏話暴露】ディーラー営業マンがお客には勧めるが自分では付けない＆付ける「商品とサービス」 は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

新車ディーラーで勧められるマットとバイザーは装着率が高い。フロアマットは抜群のフィット感から多くの人が純正品を選ぶが、バイザーは雨天時の換気に便利とはいえ、そこまで必要な装備だろうか？　なぜバイザーをつける人が多いのだろうか？

投稿 換気に便利だけど……本当に必要か？　喫煙者減ってもサイドバイザー好調のワケ は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。

歌手の三波春夫が、神前で祈るような気持ちで観客に歌を届けたいという姿勢を表した言葉が「お客様は神様です」。ところが最近では客側がこの言葉を持ち出すので始末が悪い。自動車ディーラーで実際あった「自称神様」たちのエピソードをご紹介。

投稿 ゆすり、脅迫なんでもあり!?　もう勘弁して!!　ディーラーマンが経験したありえない顧客たち は 自動車情報誌「ベストカー」 に最初に表示されました。